每周王人要吃一次“1+1 套餐”成都市场调研服务公司

发布日期：2024-03-08 20:18    点击次数：147

本文转载自运营研究社（ID: U_quan）成都市场调研服务公司

原标题 ｜ “穷鬼套餐”卖疯，年青东谈主笑成都市场调研服务公司了，商家哭了？

作家 | 张帆

裁剪 | 陈维贤

筹画 | 晏谈梦洁

吃“穷鬼套餐”、逛扣头超市、抢“剩菜盲盒”、去 1688 找大牌“平替”，这届年青东谈主为了省钱也太拼了。

神秘顾客调查作为服务检查手段，可以帮助客户获得一手的现场数据，是门店服务现场整个或部分过程的真实详细记录。通过分析整体和某个门店顾客服务的优势和劣势，可以对各门店进行综合或细节比较评价，找出各门店之间的差异所在，取长补短，从而全方面的提升各门店的服务质量和工作效率。

为什么需要第三方开展深圳连锁零食店神秘顾客暗访呢？这主要有以下几个原因：

复盘以前一年，从茶饮、小吃到中餐、暖锅、烧烤，“价钱战”真的席卷大部分耗尽赛谈。有东谈主以至戏称如今是“扣头时期”，年青东谈主们“无扣头不欢”。

为什么“穷鬼套餐”能走红？扣头时期商家该若何破局？

这篇著作，咱们就来聊聊这些问题。

01

“穷鬼套餐”热卖，年青东谈主笑了

早上花 3 元钱在自助早餐店喝粥喝到饱；午餐在抖音团购或好意思团直播间，选个十几元两菜一汤的午饭套餐；晚上，再去快餐店花 9.9 元吃两个汉堡......

这是白领张衡的一天。亦然许多顾惜“精细穷”的王人市后生以前一年耗尽不雅的真确写真。他们把这些极具性价比的耗尽称为“穷鬼套餐”。“穷鬼”虽然不是黑称，而是张衡们对我方花期间、下功夫找廉价套餐攻略的“玩弄”。

事实上，以前一年“穷鬼套餐”火遍全网，用来描述高性价比和价钱低廉的套餐组合。这一词最早从麦当劳、塔斯汀等西法快餐连锁初始流行，其后扩充至中餐、早点等限度。以至有网友追忆了“穷鬼”的一周菜单。

“周一麦当劳蹭免费麦乐鸡，周二去塔斯汀享受‘买一送一看成’，周三在达好意思乐体验七折优惠，周四感受肯德基的‘荒诞星期四’，周五汉堡王有半价使命餐，周末再去华莱士，下周重新再来。”

这届年青东谈主为了省钱“薅羊毛”，太拼了。

不久前，北京的快餐品牌南城香推出了“3 元自助早餐”，每天早上门店挤满了“打工东谈主”，有东谈主以至一早上“狂炫” 5 碗粥。

南城香的早餐选拔自选自助模式，用户花 3 元钱就不错无尽酣饮粥品、胡辣汤、牛奶、果汁、豆乳等 7 种早餐。油条、包子等小吃则需另外付钱。

在北京东谈主均超 10 元的早餐耗尽对比下，3 元吃到饱如实很香。是以其门店频频挤满了东谈主，据@奇迹餐饮网 音尘，开设“3 元自助早餐”后，该品牌门店从早餐时段领先的单日 4000 元营业额增长至活水过万。

另一个更深广的案例是瑞幸咖啡，自上线“9.9 元咖啡券”，大批门店径直爆单，门店出杯量从此前的 700 杯暴涨到 1300 杯，伙计咖啡作念到崩溃，。

还有大批“麦门信徒”（指麦当劳的至意粉丝）也热衷于“薅羊毛”，每周王人要吃一次“1+1 套餐”，碰到麦当劳周一送麦乐鸡看成，用户以至不错作念到仅花 13.9 元享受可乐、汉堡、鸡块三件套……

2023 年自满的“穷鬼套餐”远不啻于此。

喜茶价钱被打到单杯 12.5 元；奈雪的茶一个欧包+一杯奶茶只卖 9.9 元；也曾客单价超 30 元的老乡鸡也推出了 14.9 元两菜一饭的套餐；麦当劳、肯德基等西法快餐更是在原有的固定优惠看成上，继续加码，通过直播等神色以 1 元以至更低的价钱送冰淇淋、麦乐鸡、薯条等小吃......

头部连锁品牌以外，中尾部非闻名品牌餐饮商家“让价”力度更昭彰：9.9 元一碗的螺蛳粉，69 元一份的 5 荤 5 素的暖锅，39 元 5 斤小龙虾，还有 9.9 元代 100 元的代金券……

不错说，惟有你风物花期间作念攻略，总能找到散逸的“穷鬼套餐”。

运营社还发现“穷鬼套餐”热卖的同期，年青耗尽者雅俗共赏。小红书上，大批用户乐此不疲地研讨着若何囤券最合算，“扣头”有计划话题条记超 450+ 万篇；抖音上，“穷鬼套餐”话题有 8 亿播放量，达东谈主们也纷纷带货变现。

02

商家打价钱战，扣头化纠合全年

一位连锁茶饮品牌发达东谈主告诉运营社，“穷鬼套餐”席卷全网的背后是餐饮品牌纷纷扣头化。有些主动打折，有些是被动降价。

“竞对降价了，你不跟进扣头就只可等死。”

事实上，以前一段期间，大批也曾标榜高端的品牌王人偷偷降价了。

来源是茶饮行业，喜茶、奈雪的茶、乐乐茶等全面降价。库迪和瑞幸更是将咖啡行业带回“9.9 元时期”，也曾三十多一杯的星巴克也偷偷上架过屡次 19.9 元单杯的套餐。红运咖、COCO奶茶、蜜雪冰城等本就卷性价比的品牌则把咖啡、奶茶卷到 5.9 元、3.9 元。

小吃和快餐限度，老乡鸡在直播间握续“破价”；也曾主打高端面食的和府捞面径直晓谕“降价”，品牌价钱总体降幅约 30%。其创举东谈主李学林的解释是：“这不是全线降价，是针对用户需求去打磨高品性、宽价钱带的家具矩阵，加大了 25 元-30 元价钱带家具的比重。”呈现的收尾是，一碗面的平均单价如实变低了。

财报数据更能泄漏品牌的降价力度有多昭彰。2021 年，奈雪的茶门店单笔订单的平均价钱是 41.6 元，到 2023 年上半年这一数据变为 32.4 元，着落了 22%。好音尘是店内的订单量变多了。

肖似的情况也发生在其它品牌身上，财报自满，2018 年海底捞阻滞 100 元客单价后，神秘顾客暗访2020 年最飞腾到过 110.1 元，后又一步步降价，2023 年上半年回落到 102.9 元。相同的，以前一年，海底捞在抖音等糊口处事平台，上线了不少比店内径直耗尽更合算的套餐。

此外据@蓝鲸财经 的报谈，昨年下半年肯德基、必胜客、星巴克的平均客单价王人出现了不同经由地下滑。他们也王人曾先后推出过不同优惠的扣头套餐。

很昭彰，通过“穷鬼套餐”开释优惠看成，对商家而言是相对减弱的降价计策。“若是径直降价，后续思价钱回调会极为辛劳。”

此外，“优惠穷鬼套餐”的风靡也与抖音、好意思团、小红书等糊口处事平台在近几年加大了优惠团购家具的扩充力度息息有计划。

抖音数据自满，2023 年抖音生服总交游额增长了 256%，达东谈主探店助力商家增收 946 亿元；好意思团则靠直播完毕了单月超 20 亿的 GMV；小红书、微信也在昨年下半年上线了团购有计划家具。

这些数据中，大批的成交由优惠团购套餐完成。

红餐网创举东谈主陈洪波曾发文复盘，他分析称，廉价团购盛行的原因主要有三个，一是受经济大环境影响，餐饮耗尽承压，耗尽较低迷；二是本年以来，餐饮店的竞争压力加重，只可血拼抢客；三是一些线上平台的鼓吹，放大了廉价团购家具的传播效应。

03

扣头时期，商家若何应战？

以前几年新耗尽波浪吵吵闹闹，大批主打高品性、优质处事的耗尽品牌自满。30 元一个的欧包，40 元一碗的拉面层见错出。如今，新耗尽泡沫被搓破，年青东谈主追求“精细”的同期更介怀性价比了。

尼尔森IQ 发布的《2023 年中国耗尽者洞悉暨 2024 年瞻望》请问自满，43% 的中国受访者默示将严格把控举座破耗金额，37% 的东谈主将改造耗尽模式寻求最优价钱或更廉价家具。

用户耗尽不雅趋向严慎，餐饮行业迎来扣头时期。从运营视角看，商家该若何应战呢？

1）“穷鬼套餐”也有决窍，用好仍是引流利器

前文提到，“穷鬼套餐”并非贬义，而是玩弄团购套餐有余低廉，连“穷鬼”王人买得起。很显著，大部分线上商家对“穷鬼套餐”的界说是引流家具，重心是把流量眩惑过来。等用户到店后，何愁不耗尽。

快餐连锁品牌们就很擅长用廉价套餐引流，比如麦当劳频频会在抖音直播间开释 1 元以至 0.1 元的冰淇淋、薯条兑换券。当你因为冰淇淋到店时，很难不被炸鸡、汉堡的香味眩惑而“心绪下单”。

另一类品牌的作念规章是在门店寂静时段，愚弄“穷鬼套餐”定向引流。比如冰淇淋品牌 DQ，他们的热门营业期间鄙人午和晚上，上昼时段耗尽的用户很少，但门店又弗成罢手营业，店内的处事员和斥地许多时候王人处于闲置景况。

他们的作念法是在抖音、好意思团等平台推出极具迷惑力的截止优惠券，条件用户必须在每天上昼 11 点半之前材干核销。指令“羊毛党”错峰耗尽。既起到了引流后果，又为门店寂静时段带来商业。这款主打寂静时段引流的冰淇淋仅在抖音的销量就迫临 20 万单。

2）廉价配正价，商家打出组合拳

廉价引流仅仅第一步，运营社以为商家更应该把重心放在“引流后”的用户留存。

这里以某线下射箭馆为例，他们会将“廉价套餐”引流来的用户导入私域中。等用户到店核销后，指令用户添加微信、注册会员，以至还专门竖立了“会员成长体系”、“荣誉体系”，纪委用户的射箭得益。在用户看来，这家店纪录了我方的射箭技艺超过，由此也和品牌产生有计划。

这类留存模式让商家有契机挖掘新用户的更多潜在需求。

此外，大部分在糊口处事平台得到得益的商家并不会只上架“穷鬼套餐”。更常见的作念法是廉价套餐与正价套餐作念搭配，前者引流，后者盈利。

有些商家以至会特意在“穷鬼套餐”上竖立少量“劣势”，热门畅销家具与“廉价套餐”区离隔，吸援用户到店后继续耗尽。有商家还会针对不同场景、不同热门推出节点套餐，比如食材超市锅圈食汇在露营话题爆火时，主推“露营烧烤套餐”；中餐连锁在春节主推“年饭套餐”，中枢指标照旧借重平台流量，助力我方的商业。

3）腹地处事的中枢是“质价比”，“价钱战”之后拼的照旧家具性量

“穷鬼套餐”的出圈并不虞味着商家只可拼“价钱战”。最径直的讲解是即便瑞幸 9.9 元套餐风靡，星巴克售价二三十的单品也依然有东谈主买单。

一位聚焦抖音团购的餐饮商家告诉运营社，线上平台放大了“穷鬼套餐”的影响力。现时的年青东谈主并非“穷”得只吃得起“穷鬼套餐”，而是在他们眼中“穷鬼套餐”是最具“质价比”的取舍。

他们的思法是“不错买贵的，通盘弗成买贵了”。贵的家具需要匹配相应的家具、处事或情谊价值。

南城香创举东谈主汪国玉在领受媒体采访时直言：“中国东谈主作念廉价餐饮，不是现时才初始，一直作念廉价。仅仅现时公共在廉价的同期，追求更高的性价比。”

2024 年餐饮行业的“价钱战”还会继续。抵耗尽者而言，也许不一定是赖事。

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发布于：北京市

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